谈判先要会提问 打破谈判僵局的10个关键问题
作者： （美）亚历山德拉•卡特著；王政译
出版发行： 北京：中信出版社 , 2022.12
I S B N 号： 978-7-5217-4819-2
页数： 267
原书定价： 65.00
开本： 32开
中图法分类号： C912.35 ( 社会科学总论->社会学->社会结构和社会关系->社会关系、社会约制 )
内容提要：
提出一个好问题将创造机遇、达成交易，成为你的一项新谈判技能。卡特根据自身20多年的调解经历，在解决了上百起冲突后发现，优秀的谈判者擅长向自己和他人提出正确的问题，以此获知双方更多深层次的需要、达成交易并建立关系。卡特认为，谈判是一种引导和调解，面对复杂的谈判情景，你可以用10个开放式问题打破僵局。
首先是认知自我，你需要问自己5个问题，包括“我想解决什么问题”“我需要什么”“我的感受是什么”“我从前是如何成功处理这种事的”“第一步是什么”；其次是看清他人，你需要问对方5个问题，包括“告诉我……”“你需要什么”“你的顾虑是什么”“你从前是如何成功处理这种事的”“第一步是什么”。这10个问题简单明了，涵盖从谈判战略到策略的核心维度，不仅有助于谈判双方明确各自的目标、需要和顾虑，还能帮助你与他人建立联系、改善私人关系和职场关系。