消费者行为学 第2版
作 者 ：周欣悦主编；王丽丽副主编；才凤艳，陈瑞，陈增祥，龚晗等参编
出版发行 : 北京：机械工业出版社 , 2021.09
ISBN号 ：978-7-111-69066-5
页 数 ： 416
丛书名 : 高等院校市场营销系列教材
原书定价 : 55.00
开本 : 16开
主题词 : 消费者行为论-高等学校-教材
中图法分类号 : F713.55 ( 经济->贸易经济->国内贸易经济->商品流通与市场 )
内容提要:
本书紧扣“如何影响消费者”这个主题，分三部分深入阐述。第一部分是影响消费者的内在因素（Who，即我们的消费者到底是谁，他们喜欢什么、讨厌什么、偏好什么），主要介绍消费者的需要、动机、感觉、知觉、情绪、记忆和自我。第二部分是影响消费者的外在因素（What，即哪些外部因素会影响消费者行为），主要介绍文化、亚文化、价值观、群体、各种社会关系以及各类市场营销活动。第三部分是影响消费者的情境因素（WhenandWhere），主要关注：这些因素何时何地对消费者产生影响消费者的购买过程有哪些关键时间点、会受到哪些影响如何利用消费场景影响消费者如何通过打造和改善消费者体验来影响消费者本书可作为高等院校市场营销、工商管理等专业本科生和研究生的教材，也可作为相关从业人员的参考读物。